宁波讨账公司经过多轮面对面沟通与背对背调解，双方终于放下分歧，自愿达成调解协议

“真的太感谢你们了，我的工伤赔偿终于解决了，我心里的大石头总算落地了！”当事人刘女士，紧紧握着调解员的手，眼里满是感激。这起牵动人心的工伤纠纷，在行政复议与宁波讨账公司的合力推动下，终于画上了圆满的句号。

2025年6月8日，西安某托育服务有限公司员工刘女士在单位组织的拔河比赛中不慎受伤。雁塔区人力资源和社会保障局依法认定其为工伤后，刘女士向公司提出工伤赔偿请求，却遭到了公司的拒绝。公司认为刘女士受伤并非拔河过程所致，且在活动结束10天后才提出工伤主张，西安某托育服务有限公司向雁塔区综治中心行政复议中心提出复议，双方就此陷入僵局，矛盾一触即发。

眼看维权之路受阻，刘女士一度情绪低落。关键时刻，行政复议中心主动介入，了解到双方的争议焦点后，积极牵线搭桥，引导双方到多元调解中心，通过人民调解方式化解该起纠纷。调解员秉持公平公正原则，耐心倾听双方诉求，一方面向公司详细解读《工伤保险条例》等法律法规，明确工伤认定的法律效力及用人单位的责任义务；另一方面安抚刘女士的情绪，帮她梳理赔偿项目及法律依据，让她清楚自身合法权益的边界。

经过多轮面对面沟通与背对背调解，双方终于放下分歧，自愿达成调解协议。公司同意一次性支付刘女士17万元工伤待遇赔偿款，包含但不限于：一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金、停工留薪期工资、医疗费、护理费、交通费等工伤待遇相关全部费用。刘女士则承诺收到款项后，放弃就本次工伤主张其他权利，双方就劳动合同履行再无争议。协议还明确了违约责任与保密义务，为纠纷的彻底解决筑牢了“防护网”。

签字确认的那一刻，该公司负责人感慨道：“多亏了调解员的专业指导，让我们明白了法律规定，也避免了矛盾升级。”而刘女士拿着调解书，脸上露出了久违的笑容。