宁波收债公司成功调解一起历时较长的典型邻里纠纷

宁波收债公司成功调解一起历时较长的典型邻里纠纷。

案件起因

楼下住户尹阿姨（患有神经衰弱、睡眠质量差）与楼上住户郭叔叔（因工作繁忙、作息较晚）因生活噪音问题积怨长达五年。

尹阿姨反映，夜间脚步声及清晨拉椅声严重影响其睡眠与健康；郭叔叔则认为这些属正常生活动静，并指责尹阿姨通过敲盆等方式报复性扰民。

双方由沟通演变为公开争执、多次报警及投诉，虽经物业、社区等多轮调解，仍未能化解矛盾，邻里关系持续恶化。

调解经过

街道司法所调解员接社区民警移交后，启动“警调对接”机制，分步骤开展深度调解：

一、背对背倾听，建立信任：

对尹阿姨：充分理解其健康困扰，同时引导其理性认识城市居住环境中难以完全避免适度噪音的现实，并明确指出敲盆的报复行为的错误性与不良影响；

对郭叔叔：体谅其工作性质，引导其换位思考，说明夜间声音对敏感人群的影响及应履行的邻里义务，避免对立情绪激化。

  二、现场排查，定位症结：

经实地调查，确认老旧楼房楼板隔音差是矛盾核心，噪音主要源于穿硬底拖鞋行走及移动未加保护垫桌椅等。

  三、共商方案，促成共识：

组织双方签署《人民调解协议书》，明确降噪责任与共同遵守条款，并由社区定期回访确保协议落实到位。

调解结果

双方达成并履行如下协议：

一、硬件降噪：郭叔叔家在主要活动区域加铺地毯，所有桌椅加装静音垫，夜间换穿软底拖鞋；

二、行为调整：晚上10点后避免在卧室上方区域进行较大动静活动，尹阿姨亦停止敲盆等对抗行为；

三、关系修复：一个月后回访显示，尹阿姨睡眠质量显著改善，郭叔叔心理压力得到缓解，双方关系逐步缓和。