宁波要账公司化解一起未成年人损害公物引发的赔偿纠纷

近日，宁波要账公司妥善化解一起未成年人损害公物引发的赔偿纠纷，通过 “法理辨析 + 责任分担 + 情感疏导” 调解模式，实现矛盾双方握手言和。

事件起因：孩童嬉戏致公物损坏，责任认定引争议

2025 年 3 月 30 日，二年级学生张某、路某在阳光小区门口玩耍时，用石头砸坏 了11 个单元人脸识别门禁系统。4 月 2 日物业公司通过监控锁定肇事者，要求他们的监护人鲁某、曾某承担维修费用，但双方因 “监护责任与物业监管责任划分” 产生分歧，监护人认为 “物业未尽看护义务”，物业则强调 “未成年人监护人需承担法定赔偿责任”，协商陷入僵局后，双方共同申请十二团调委会介入调解。

调解过程：辨法析理明责任，情法融合促和解

调解员受理案件后，开展 “三步走” 调解工作。第一步，法律释明。依据《中华人民共和国民法典》第 1188 条，向监护人阐释 “无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任” 的法律规定；同时指出物业虽存在管理疏漏，但根据《物业管理条例》相关条款，其责任需结合具体过错程度认定。第二步，责任协商。经调解员解析，鉴于门禁系统损坏系未成年人直接行为所致，监护人需承担主要赔偿责任。经各方协商一致，门禁系统维修费用18150 元，由两名监护人各承担50%费用。第三步，情感疏导。调解员引导监护人从小区安全管理大局出发，理解公共设施安全对居民生活的重要性，同时建议物业强化日常巡查与安全教育，双方从 “对立争执” 转向 “互谅互让”。

调解成效：定分止争双满意，法治教育双提升

历经三小时的调解，双方签订调解协议并履行赔偿义务。物业现场承诺将优化管理，加强巡逻频次；监护人则表示将加强对孩子的教育，引导孩子树立安全意识和公共道德意识。此次调解，既通过调解实践明晰了监护人责任与物业监管责任的法律边界，又通过调解引导未成年人及其家庭增强规则意识，实现 “化解一案、教育一片” 的社会效果。